抖音電商創作者添加商品需遵守國家法律法規及《電商創作者管理總則》、《精選聯盟平台管理規則》、《【發布違禁商品/信息】實施細則》等平台管理規則規範,抖音平台將對違反前述要求的商品添加行為采取拒絕添加、下架已添加商品等處置措施。
常見的抖音購物車無法添加商品原因如下:
一、商品問題
1、提示“該商品的推廣狀態已關閉,請商家開啟該商品的推廣狀態或選擇其他商品推廣”
分析:購物車添加商品時,商品推廣狀態應處於開啟狀態,不可因任何原因處於限製推廣狀態,包括但不限於:商品下架、移除、商家關閉推廣。
建議:可聯係商家查看詳情,並開啟該商品推廣狀態後添加,或選擇其他商品推廣。
2、提示“該商品標題未體現具體商品,請商家修改或選擇其他商品推廣”
分析:添加商品時,商品標題、主圖等描述信息需發布完整,必須包括商品名稱等必要信息,不可缺失。
建議:可聯係商家修改商品描述信息後添加,或選擇其他商品推廣。
3、提示“該商品主圖清晰度低於600*600,請商家修改或選擇其他商品推廣”
分析:商品任一主圖清晰度需滿足平台要求,圖片分辨率不得低於600*600(像素)。
建議:可聯係商家修改商品主圖信息後添加,或選擇其他商品推廣。
4、提示“不支持支付方式為貨到付款的商品推廣,請商家修改或選擇其他商品推廣”
分析:平台不支持貨到付款商品交易,添加的商品不得僅支持貨到付款交易方式。
建議:可聯係商家修改結算方式後添加,或選擇其他商品推廣。
5、提示“商品主圖/SKU圖/詳情圖審核未通過,請商家修改主圖或添加其他商品”或,提示“商品主圖審核未通過,請商家修改主圖或添加其他商品”或,提示“商品內容包含禁用詞,請商家修改或選擇其他商品推廣”。
分析:所添加商品標題、主圖、詳情頁、SKU等描述信息不得含有違反法律法規、平台管理規則的內容。
建議:可聯係商家修改商品描述信息後添加,或選擇其他商品推廣。
6、提示“商品所屬的類目「xxx」不支持推廣,請添加其他類目商品”
分析:商品須滿足平台限製推廣商品及類目要求,不可發布平台《【發布違禁商品/信息】實施細則》限製發布,及違反《發布非約定商品管理規則》要求的商品。所添加商品為限製推廣商品的,不支持分享推廣。
建議:請添加其他類目商品。
7、提示“商品為高風險商品,商品所屬的店鋪類型需為自營或旗艦店,請選擇其他店鋪商品推廣”
分析:為保障商品質量、維護消費者權益,平台對易出現交易糾紛的“高風險商品”(包括但不限於知名品牌商品、美妝類目商品),僅開放店鋪類型為旗艦店的店鋪售賣,或者商品為第三方平台的自營商品。添加商品時,商品來源店鋪類型需符合平台要求。
建議:可選擇其他店鋪商品推廣。
8、提示“不支持第三方平台來源的商品添加至直播間,建議您選擇小店商品”
分析:為保障商品質量及安全,第三方平台商品不可直接添加至直播間。
建議:建議選擇添加小店商品。
9、提示“商品因‘%s’被封禁,請商家進行整改,24小時後可選擇添加”
分析:平台建立商品動態檢測機製,對存在質量問題或其他違反法律法規、平台規則的商品采取暫停推廣或永久限製推廣的處置措施。所添加商品已被封禁,具體原因可查詢對應站內信。
建議:24小時後可重新添加,或者請更換其他商品推廣。
10、提示“商品因‘%s’被封禁,請選擇其他商品推廣”
分析:平台建立商品動態檢測機製,對存在質量問題或其他違反法律法規、平台規則的商品采取暫停推廣或永久限製推廣的處置措施。所添加商品已被封禁,具體原因可查詢對應站內信。
建議:請選擇其他商品推廣。
11、提示“商品在您的直播間因“%s”被封禁,請您進行整改,24小時後可重新添加”
分析:電商創作者添加商品或商品分享過程中違反平台規則的,平台采取暫停或永久拒絕其在購物車添加商品的處置措施。所添加的商品已因主播違規被限製在該直播間推廣,具體原因可查詢對應站內信。
建議:24小時後可重新添加,或者請更換其他商品推廣。
12、提示“商品傭金率為0,請商家調整該商品的傭金率或選擇其他商品推廣”
分析:為保障創作者及消費者權益,平台限製傭金率為0的商品添加。
建議:請更換其他商品推廣。
二、店鋪問題
1、提示“商品所屬的店鋪的動態評分過低,請選擇其他店鋪商品推廣”
分析:為保障商品質量、維護消費者權益,第三方平台來源商品需滿足平台有關商品、店鋪的限製條件。所添加商品來源店鋪動態評分過低時,將限製添加商品。
dsr代表店鋪的動態評分,D為“寶貝與描述相符度”,S為“賣家的服務態度”、R為“物流服務質量”。
建議:可選擇其他店鋪或商品推廣。
2、提示“商品所屬的店鋪等級低於1鑽,請選擇其他店鋪商品推廣”
分析:為保障商品質量、維護消費者權益,第三方平台來源商品需滿足平台限製條件。淘寶店鋪等級低於“1鑽”的將限製添加商品。
建議:可選擇其他店鋪商品推廣。
三、常見問題
1、在淘寶店鋪主頁查看【信譽】已滿足一鑽級,但添加商品時仍提示“商品所屬的店鋪等級低於1鑽,請選擇其他店鋪商品推廣”,是什麽原因呢?
分析:在抖音電商平台添加商品時,獲取到的商品數據為淘寶聯盟數據信息,信息更新有一定延遲,商家可以通過更新商品標題、圖片信息進行激活,然後再次添加商品。
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